Lorsque des titres sont demandés pour des clients spécifiques, des titres qui se trouvent disponibles commercialement peuvent ne pas être dans le format qui fonctionne pour ce client. Dans la plupart des cas, des exceptions peuvent être faites, normalement dans les cas où le titre est uniquement disponible sous forme numérique par le biais d'une application (si un titre est disponible sur CD, les bibliothèques peuvent ajouter le CD à leur collection).
- Le personnel de la bibliothèque parle avec le client pour déterminer si la source (s) commercial peut fonctionner pour eux.
- Si ce n’est pas une option pour le client, le personnel de la bibliothèque (ou le client(e) lui-même) doit soumettre à nouveau la demande en utilisant le formulaire de demande, en inscrivant le nom complet du client et une courte explication des raisons pour lesquelles la source commerciale est pas une option.
- Notez que le coût est pas une raison valable. Il doit s’agir d’une question de format.
- RNSEB peut produire et ajouter le titre à la collection, mais avec une note indiquant qu'il est commercialement disponible et que le titre RNSEB est uniquement disponible sur demande avec une explication valade, ou de travailler avec la bibliothèque publique locale afin d'obtenir le titre dans le format requis par le client.
La bibliothèque publique locale devrait avoir accès à une copie de la version commerciale ou le livre d'impression (que ce soit dans la collection, par PEB (prêt entre bibliothèque), ou par d'autres moyens).
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